新卒入社7年目の今、月額数千万を運用するプレイングマネージャーとして評価される理由とは。「任された仕事に全力を注げば、評価はついてくる」 ／メンバーインタビュー #11

本当です（笑）。私は文系出身だったこともあり、数字から分析したり論理的に説明したりすることが苦手でした。新卒で入社して最初の 1 年は「広告運用者としてやっていけるのかな」という不安もありましたね。

苦手意識がなくなったのは、入社 3 年目に入ったころです。数字に強い上司からフィードバックをもらい続け、なんとか鍛えられました。

私は決して特殊なトレーニングを積んだわけではないので、経験さえ重ねれば誰でも克服できると思いますよ。私以外にも数字が苦手な状態で入社したメンバーはいます。

そうですね。それに最近は、数字への苦手意識を克服した広告運用者だからこそ発揮できる価値があるのではないかと感じています。たとえば、2 桁× 2 桁の計算がパッとできちゃうような数字が得意な人たちって、直感的に数字を読み取るじゃないですか。その感覚でお客様と話をしてしまうと、お客様側の理解が追いつかないケースが時折起きてしまうんですよね。

一方で私のような克服組は、自分自身で数字がわからなかった経験をもっているからこそ、お客様にもわかりやすく説明できる側面があると感じています。

就職活動において「自分がこれからやりたいことはなんだろう」といろいろ調べていたとき、自分で作ったものが多くの人の目に触れる、誰かの心を動かすという部分に惹かれて広告業界に興味をもつようになりました。

なかでも、自分が出したアウトプットに対して具体的な結果が見えることに魅力を感じ、インターネット系の広告代理店を中心に選考を受けましたね。そのなかでありがたいことにキーワードマーケティングから内定をもらい、広告運用者としてのキャリアをスタートしたという経緯です。

お客様から信頼されているなと感じるときですね。「今まで担当してくれた方のなかでも、志村さんが一番成果を出してくれています」とお客様からご評価いただいたときは、ものすごくうれしかったです。

やっぱりご予算の大きい案件はその分お客様から求められることが多く、なにをどこまでやるべきか考えるのが大変だと感じます。単純に管理画面の数字を達成するだけではお客様の満足につながらないことがあるんですよ。たとえば、コンバージョンは取れているものの成約率が低く売上につながっていない、全社売上に対して広告費がかかりすぎているなど、より経営に近い目線で解決しなければならない課題が生じているケースが多々あります。

お客様に満足してもらうためにどのような提案をすべきか、経営視点での考え方を知りたいときは上司の滝井さん（代表）に相談しています。これからはもっと自分一人で完結できるようになりたいですね。

大きく 2 つあります。1 つは「新しいチャレンジをする」こと。インターネット広告業界はどんどん新しい媒体が出てきたり、頻繁にアップデートが起きたりするので、新しい情報を積極的に仕入れていかないと取り残されてしまいます。私の場合は予算の大きい案件を担当しているので、Google や Yahoo! の担当者さんと直接やり取りをする機会が多いんですよね。そこで最新の媒体情報や事例をキャッチアップするように心がけています。

もう1つは、「任された仕事に全力を注ぐ」ことです。たとえば最近だと、オウンドメディアのブログ執筆を任されました。通常業務と並行して取り組むのは結構大変なんですが（笑）、それでもまず全力で取り組んでいたら、「わかりやすいね」と周りから評価してもらえて、現在はブログ執筆チームのリーダーとしてテーマ決定や進捗管理も担うようになりました。

入社 3 年目からリーダーとしてメンバーをもつようになりましたが、最初はどのように仕事を任せるのか、どうやったらわかりやすく説明できるのか、戸惑うことが多かったですね。経験を積むなかで教え方は少しずつ身についてきましたが、ルールを守れなかったメンバーに厳しい指摘をしなければならないときはいまだに難しさを感じます。

キーワードマーケティングには「ここまでは手助けをするけどここからはメンバー自身にやらせる」「部下が 1 人の場合は、マネジメントに 20％ リソースを割く」といった、明確なマネジメント方針が存在します。このルールに基づきマネジメントに取り組んでいますが、まだまだ自分の業務に追われている部分があるのでもっと教育の時間を確保していきたいですね。やるべきことは明確なんですが、どう実行するかが課題です。

キャリア面でいくと、やっぱり若い人がとても活躍しやすい会社だと思います。私も 20 代でマネージャーという役職につきましたし、2 つ年下の田代さんも 26 歳でマネージャーとなり、多くのメンバーを率いています。さらに新卒の場合だと、入社時点で広告運用スキルを持っている人はほぼゼロなので、みんな同じラインからスタートします。そういう意味でも、若手が誰でも活躍できる可能性に溢れていると思いますね。

あとは、人間関係におけるトラブルがすごく少ない職場だと感じています。「嫌な上司がいて・・・」なんて愚痴を他の会社の人からはよく聞きますが（笑）、うちは本当にそういう声が挙がってこないんですよね。働きやすい職場だと自信をもってオススメできます。