「入社当初はほとんど知識０。今ではお客さまからの複雑な質問にも答えられるようになりました。」19年度新卒メンバーが振り返る1年間。

広告運用に関する知識が身についたと思います。入社当時は知識ゼロで広告運用に関して何も分からない状態したが、研修や上司の下について日々学ぶ中で、少しずつ理解できるようになりました。

今ではお客さまからの少し込み入った質問にも答えられるようになりました。今後は提案の引き出しを多くできるよう、さらに学んでいきたいと思います。

一番は会話のスキルが身についたと思います。配属されて数ヶ月はアポ獲得に苦手意識があり、お客さまからの質問に対してうまく返すことができなかったので、怒られてしまったこともありました。

しかし最近は答えられる幅が広がり、すぐに答えられないことでもうまく切り返す方法が身についてきたので、無事に終わることが増えてきました（笑）。

運用実務のスキルは 1 年を通して成長できたと感じています。入社してしばらくはひたすら知識をインプットする時間が続いていたので、学んだことがどれくらい自分の力になっているのかよく分かっていませんでした。

しかし、6 月に運用チームに配属されてから実際の広告運用に携わったりお客さまと直接関わったりする機会が増えて、インプットした知識を実際に活かす経験が増えていきました。経験を積むごとに知識の理解度も高まり、吸収力も高くなってきたように感じます。

気持ちの変化が一番だと思います。配属されてから数か月は先輩から仕事をもらって、案件のお手伝いという感じでした。

今では、自分の案件を持ったことで自分でどうするべきかと考えるようになって、責任感がより一層増したと思います。

これまでどんな壁にぶつかりましたか？

毎月のお打ち合わせなどクライアントワークで上手く説明できなかったり、的確に回答できないことがありました。

先輩にロープレをおこなっていただいて都度アドバイスしていただけるので、徐々に慣れることができています。まだまだ足りないことが多いですが、引き続き頑張りたいと思います。

お悩み段階のお客さまを受注に持っていくまでの対応です。お客さまが抱えているお悩みを一つ一つ丁寧に取り除くことが必要な反面、プッシュしすぎると離れていってしまうので慎重に動きました。

上司にアドバイスをいただきながら、お客さまのご状況に合わせた資料を作成したり、時には数回にわたってお電話でご説明させていただいたりして粘り強く行動したこともありました。こうして受注できたときは、チーム全員が祝ってくれるので次も頑張ろうという気持ちになります。

算数ができないという壁です（笑）。数字を相手にすることの多い仕事なので計算力があればあるほどいいのですが、文系の私は計算が苦手で苦労しました。

それでも虎の穴という計算力が鍛えられる研修があるので、そこで初歩的な問題でも繰り返し練習しました。虎の穴のテストで点数がだんだん上がっていくのを見ると、少しずつでも着実に成長できているのが分かってうれしいです。

クライアントワークでうまく話せなかったときに壁を感じました。数値報告のシナリオを作っていっても緊張してしまったり、質問されても返せなかったり。

まだまだ壁を乗り越えたというわけではないですが、場数を踏むことが何より成長につながるかなと感じています。

部署（チーム）の雰囲気を教えてください。

みなさん年齢が近いので分からないことがあったら気軽に話しかけることができます。広告運用は新たな情報が次々と入ってくるので、こういった雰囲気はありがたいと思います。仕事に関係のない話題で盛り上がることもよくあります。

成功事例を共有するなど、チームの全員がお互いのことを気にかけながら目標に向かって仕事をしていて、チーム内の雰囲気はいいです！

とても居心地のいい雰囲気です。ユニークな方ばかりなので楽しく、なんでも話しやすい雰囲気なのでちょっとした雑談から仕事の相談まで気兼ねなくできるのがとてもありがたいです。

チームの雰囲気の良さは私にとって精神的支柱になっているとわりと本気で思っています（笑）。

僕のチームは、基本的にそれぞれ黙々と仕事に取り組むタイプだと思います。仲が悪いわけではないですが、ちょうどいい距離感というか（笑）。僕もどっちかというとそのタイプなので居心地はとてもいいです。