オペセンの1日を密着取材！広告文変更、クエリチェックから業務効率化ツールの作成までなんでもやってます！

こんにちは！佐賀支社のナンです。

佐賀支社には立ち上げ時からいるので古株な方です。が、業界未経験だったのもあり、実は「広告代理店のオペレーションセンター…なるほど分からん」状態で入社しました。

立ち上げから 3 年経ち、佐賀支社の業務内容も基盤ができあがり、詳細に仕事内容をお伝えできるようになってきました。

より多くの方に知っていただくため、今後はキーマップ上でも「オペレーションセンターって具体的に何をやってるの？」というのをご紹介していきたいと思います！

さっそく今回は、入社 2 年目の吉村さんの一日に密着してみました。

吉村さんのある日のスケジュール

自宅から 30 分かけて電車通勤しています。

JR 佐賀駅からオフィスまでは徒歩 5 分！目が覚めるのにちょうどいい距離です。

来客やミーティング時間の確認など、佐賀支社全体の予定を共有します。

その後、本社から依頼があったタスクを各メンバーに割り振ります。割り振りは、その日の空き時間や適性を考慮して支社長が多少調整しますが、基本的にはフラット。やってみたい！というタスクがあればチャレンジすることもできます。

割り振られたタスクを確認後、1 日の予定を立てて上司に報告。GO サインが出たら業務開始です！

仕事の割り振りってどうやってるの？と気になった方はこちら↓

キーマケ「丸わかり」メディアキーマップ

吉村さん: タスクの割り振りについては自分のスキルに応じて仕事が出来ているなと感じます。また、経験の無いタスクにも「やってみます！」と自分から手を挙げられる環境だし、周りの先輩もサポートをしてくれるので挑戦しやすいです！

吉村さん: 毎日、毎週、毎月と定期的に同じ内容を繰り返す作業です。作業内容が決まっていて、詳細な作業指示書もあります。誰でも取り組みやすいので、若手のメンバーはルーティンタスクをおこないながら仕事に慣れていきます。

主なルーティンタスクは、アカウントごとの広告パフォーマンスの記録です。

基本的にはスプレッドシート上で作業を行い、運用担当者、クライアントさんが最新のデータをいつでも見られるようにしています。

Google や Yahoo! の機能を使って記録の自動化を進めている部分もありますが、アカウントや商材によっては特殊な集計が必要な場合もあり、人力作業が必要不可欠です。

また、自動化システムにエラーが起こることもあるので、自動化されている部分にも人の目が入るようにしています。

他にも、広告の審査落ちや表示順位のチェック、予算に対する広告配信ペースの監視といったこともおこないます。

オペセンの大前提は「ミスゼロ」。細やかで精度が高い作業を日々おこなっています！

吉村さん: ルーティンタスクは、時間指定があるものや、当日中に対応すればいいものなど、納期設定もさまざまです！Todoist というタスク管理ツールを導入して、管理漏れが無いように努めています。

休憩時間です！お弁当を持ってきたりコンビニで買ってきたり・・・オフィスの周りにはランチスポットも多いので、メンバー同士でランチに出かけたりもします。

吉村さん: お昼はお弁当をもってきて、社内で食べていることが多いです！ご飯を食べながらゲームをしたり、趣味の話をしたりと盛り上がっています。もちろん、会社の外にも美味しいお店があるので、お弁当じゃない日は食べに行ってます。

どんな検索語句（検索クエリ）に対して広告が表示されたかをチェックします。

広告の内容と無関係な検索で広告が表示されている場合は、そのクエリでは広告が配信されないように除外設定をおこない、無駄な広告費を抑えます。世の中でどんな検索がされているのかも知ることができて楽しい一面も。

※検索語句から「誰が検索したのか」という情報は分からないので、プライバシーは守られています。

吉村さん: チェックする語句は、ものによっては何千件とあり、件数が多いとそれだけ時間もかかってしまいがちです。納期に遅れないように、朝立てた予定を目安に、時間を決めておこなっています。ずっと作業をしていると煮詰まってくるので、気分を変えるために、おやつを食べたり一度席を立ったりと工夫しています！